Termos de Uso — App Izzy

O aplicativo Izzy (“App”) é o cliente móvel da plataforma de multiatendimento Izzy (“Plataforma”), operada por Seu Jeito IZZY (“nós”). O App permite que equipes de atendimento das empresas contratantes da Plataforma (“Empresa”) acessem e respondam conversas com seus clientes a partir de dispositivos móveis.

Ao instalar ou usar o App, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o App.

O App não permite a criação de contas: o acesso é feito com credenciais fornecidas pela Empresa por meio do administrador da Plataforma. Você é responsável por manter o sigilo das suas credenciais e por toda atividade realizada com a sua conta. Em caso de uso não autorizado, comunique imediatamente o administrador da sua Empresa.

O vínculo entre você e a Empresa — inclusive a criação, suspensão e exclusão da sua conta — é administrado pela própria Empresa, no papel de contratante da Plataforma.

Ao usar o App, você concorda em não:

• utilizá-lo para qualquer finalidade ilícita ou em violação a estes Termos;
• enviar conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar contas, dados ou sistemas sem autorização;
• realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar o App, salvo quando permitido por lei;
• usar o App para envio de mensagens em massa não solicitadas (spam);
• interferir no funcionamento ou na segurança do App ou da Plataforma.

O descumprimento destas regras pode resultar na suspensão ou no encerramento do seu acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

As conversas, contatos e demais dados de atendimento acessados pelo App pertencem à Empresa contratante da Plataforma e são tratados conforme o contrato firmado entre a Empresa e a Plataforma. O App é apenas um meio de acesso a esses dados. Cabe à Empresa e aos seus usuários utilizarem essas informações em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

O App, a Plataforma, as marcas, logotipos, layouts e demais elementos são de titularidade de Seu Jeito IZZY ou de seus licenciantes. Estes Termos não transferem a você qualquer direito de propriedade intelectual — apenas uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e revogável de uso do App enquanto durar o vínculo com a Empresa contratante.

Trabalhamos para manter o App disponível e atualizado, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros — manutenções, atualizações e fatores externos (como conexão de internet e serviços de terceiros) podem afetar a disponibilidade. Podemos atualizar, modificar ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento.

O App pode enviar notificações push sobre novas mensagens e eventos de atendimento. Você pode gerenciá-las nas configurações do App e do seu aparelho.

Na máxima extensão permitida pela lei, Seu Jeito IZZY não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de: (i) uso indevido do App; (ii) indisponibilidade causada por fatores fora do nosso controle; (iii) conteúdo das conversas entre a Empresa e seus clientes; ou (iv) atos de terceiros. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser excluídas por lei.

O tratamento de dados pessoais no App está descrito na nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelo App ou por outros canais. O uso continuado do App após as alterações representa concordância com a nova versão.

Dúvidas sobre estes Termos? Fale conosco pelo e-mail comercial@seujeitoizzy.com.br ou pela nossa página de suporte.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Petrolina/PE para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.