Suporte — App Izzy
Precisa de ajuda com o aplicativo Izzy no seu celular? Fale com a gente por um dos canais abaixo ou confira as respostas para as dúvidas mais comuns.
Perguntas frequentes
Como obtenho acesso ao app?
O app Izzy é destinado às equipes das empresas que usam a plataforma Izzy. Sua conta é criada pelo administrador da plataforma na sua empresa — use no app o mesmo e-mail e senha com que você acessa o painel Izzy no computador.
Esqueci minha senha. E agora?
Na tela de login do app, toque em “Esqueci minha senha” para receber o link de redefinição por e-mail. Se não receber, verifique a caixa de spam ou peça ao administrador da plataforma na sua empresa para redefinir sua senha.
Não estou recebendo notificações de novas mensagens
- Verifique se as notificações estão permitidas no aparelho: Ajustes → Notificações → Izzy (iPhone) ou Configurações → Aplicativos → Izzy → Notificações (Android).
- Dentro do app, confira em Configurações → Notificações quais eventos você quer receber (conversas atribuídas a você, menções, novas conversas etc.).
- Se ainda assim não chegar, saia da conta e entre novamente — isso reativa o registro do aparelho.
Como altero o idioma ou o tema do app?
Em Configurações você pode escolher o idioma da interface e alternar entre tema claro e escuro.
Como excluo minha conta e meus dados?
As contas são administradas pela empresa contratante da plataforma. Para excluir sua conta, solicite ao administrador da plataforma na sua empresa ou entre em contato conosco pelos canais desta página. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.
O app substitui o painel no computador?
O app é o companheiro mobile da plataforma: ideal para responder conversas e acompanhar a equipe de onde você estiver. Recursos administrativos — como criação de usuários, caixas de entrada, automações e relatórios — continuam no painel web.